VAL skupina, d.o.o.
Hrvaška ulica 10
1000 Ljubljana
Poslovalnica Gizzmo.si Ljubljana:
Hrvaška ulica 10 (Center Desetka)
1000 Ljubljana
Podjetje je vpisano v sodnem registru Okrožnega sodišča v Ljubljani dne 20. 1. 2012, SRG vpisa 2012/3229.
ID za DDV: SI22490388 (zavezanec za plačilo DDV)
Matična številka: 609908400
TRR: SI56 0430 2000 1927 859 pri NKBM
Podjetje Val skupina d. o. o. upravlja naslednje spletne strani: https://gizzmo.si/
S trgovino Gizzmo.si (v nadaljevanju trgovina) upravlja podjetje Val skupina d. o. o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi ponudnik ali podjetje).
Vse vsebine, objavljene na www.gizzmo.si, so last podjetja in se lahko uporabljajo le v nekomercialne namene. Brez dovoljenja podjetja se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali distribuirati na kakršen koli drug način.
Podjetje si pridržuje pravico do sprememb vsebin, objavljenih na spletni strani www.gizzmo.si.
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo blaga in storitev, objavljenih na spletni strani www.gizzmo.si, spletni trgovini podjetja VAL skupina d.o.o., Hrvaška ulica 10, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju tudi VAL skupina ali podjetje). Z uporabo spletnega mesta se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.
Dostopnost informacij
Podjetje se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovilo naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, naslov)
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške dostave)
- način plačila in dostave
- časovno veljavnost ponudbe
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Za zaplete in težave, ki bi nastale ob morebitni nepravilni uporabi blaga/storitev, podjetje VAL skupina d.o.o. ne odgovarja. Prav tako zaposleni v centru za pomoč uporabnikom spletne trgovine podjetja niso pristojni za osebno reševanje morebitnih težav glede uporabe blaga/storitev.
Podjetje ni odgovorno za morebitne občasne težave pri delovanju spletne strani www.gizzmo.si, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij.
Podjetje si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oz. realizacije naročila, v kolikor nastane bistvena napaka v ponudbi. Bistvena napaka v ponudbi pomeni, da pride do velikega odstopanja cene od vrednosti ponujenega izdelka, povprečni potrošnik pa bi lahko v tem primeru pomislil na napako in bi njegov zahtevek po izpolnitvi pogodbe lahko pomenil zlorabo pravic, ki jih sicer daje potrošnikom ZvPot-1, podjetju pa bi z izpolnitvijo nastala občutna poslovna škoda.
Komunikacija poteka izključno preko spletne strani in elektronske pošte.
Podjetje spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Podjetje se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbe lahko oddate pisno po elektronski pošti na naslov: [email protected]. Podjetje bo v treh delovnih dneh potrdilo, da je prejelo pritožbo, sporočilo kupcu, kako dolgo jo bo obravnavalo in ga vseskozi obveščalo o poteku postopka.
Podjetje si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Podjetje VAL skupina d. o. o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je potrošnikom na voljo na povezavi TUKAJ.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.